話務員面試最基本的一條就是普通話要標準，聲音聽起來要很柔和。比較舒服！如果你有普通話等級證書是最好不過了，還有就是反應能力要強哦，臨時應變能力！
話務員面試技巧與自我介紹
話務員面試關鍵要素：
1、不擅自做主做重大的最終處理；
2、在任何情況下不與客戶發生爭執（想好一堆推脫的話吧，盡量和藹點兒）
到時候應聘上了，肯定要進行崗前培訓的！但是客戶提出的問題也千奇百怪。你要自己能夠處理一些意想不到的問題，另外也會有一些騷擾用戶，這些到時候會有專門的老師會告訴你該怎么做的。
面試時有很多考官坐在那里，但是只會有一個主考官問問題，你要從容一點，就當她是你同事（一般是部門主任來考），她問的問題一般是：你做過什么？你為什么要來做話務員？你覺得你有什么優秀的條件適合做話務員？唉~反正這些問題很老套了，一般就是象征性地問一下問題，看面試者的反映。
記住，你如果不知道答就直接說“對不起，我不知道，請您告訴我答案好嗎？”不要支支吾吾，也不要在面試的時候左搖右晃。
事先準備好《面試自我介紹》，背熟了，面試時自信一點就好！
話務員面試自我介紹
首先請報出自己的姓名和身份。可能應試者與面試考官打招呼時，已經將此告訴了對方，而且考官們完全可以從你的報名表、簡歷等材料中了解這些情況，但仍請你主動提及。這是禮貌的需要，還可以加深考官對你的印象。
其次，你可以簡單地介紹一下你的學歷、工作經歷（在校兼職）等基本個人情況。請保證敘述的線索清晰，一個結構混亂、內容過長的開場自，會給考官們留下雜亂無章、個性不清晰的印象，并且讓考官倦怠，削弱對繼續進行的面試的興趣和注意力。
接下來由這部份個人基本情況，自然地過渡到一兩個自己本科或工作期間圓滿完成的事件，以這一兩個例子來形象地、明晰他說明自己的經驗與能力，例如：在學校擔任學生干部時成功組織的活動；或者如何投入到社會實踐中，利用自己的專長為社會公眾服務；或者自己在專業上取得的重要成績以及出色的學術成就。
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